Politika zasebnosti

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek spletne strani talk9.ai, je Talk9 d.o.o., družba, registrirana v Republiki Sloveniji (v nadaljevanju: »Talk9«, »mi« ali »nas«).

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov, uveljavljanjem pravic ali pripombami glede te politike nas lahko kontaktirate na e-poštni naslov: romano@cloud9devs.com.

Ta politika zasebnosti se nanaša izključno na obdelavo osebnih podatkov obiskovalcev spletne strani talk9.ai. Ne ureja obdelav, ki jih Talk9 izvaja v vlogi obdelovalca v imenu poslovnih strank (npr. AI telefonski agenti, klici, transkripti) — te obdelave so urejene s posebno pogodbo o obdelavi podatkov (DPA), sklenjeno med Talk9 in posamezno stranko.

3.1 Kontaktiranje prek e-pošte

Ko nam pišete na e-poštni naslov, naveden na spletni strani (npr. romano@cloud9devs.com), obdelujemo:

• vaše ime in priimek (če ga navedete),
• e-poštni naslov,
• vsebino sporočila in morebitnih prilog,
• podatke iz vašega podpisa (npr. podjetje, telefon, funkcija).

Namen: odgovor na vaše povpraševanje, dogovor o predstavitvi (demo) ali partnerstvu, vodenje poslovne korespondence.

Pravna podlaga: izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe na vašo zahtevo (čl. 6(1)(b) GDPR) oziroma naš zakoniti interes komuniciranja s potencialnimi strankami in partnerji (čl. 6(1)(f) GDPR).

3.2 Tehnični podatki ob obisku strani

Spletni strežnik za vsak zahtevek samodejno beleži podatke, ki so nujni za delovanje in varnost storitve: IP-naslov, čas zahtevka, vrsto brskalnika, operacijski sistem in stran, s katere prihajate.

Pravna podlaga: naš zakoniti interes zagotavljanja varnosti, stabilnosti in razpoložljivosti spletne strani (čl. 6(1)(f) GDPR).

Spletna stran talk9.ai uporablja samo tehnično nujne piškotke, ki so potrebni za delovanje strani. Ne uporabljamo oglaševalskih piškotkov, profiliranja ali piškotkov tretjih oseb za sledenje med stranmi. Če v prihodnosti uvedemo analitiko ali druge nenujne piškotke, bomo pred njihovo namestitvijo pridobili vašo privolitev prek pasice za piškotke.

Do osebnih podatkov dostopajo samo pooblaščene osebe v Talk9, ki jih potrebujejo za izpolnitev opisanih namenov. Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove samostojne namene.

Podatke lahko v vlogi pogodbenih obdelovalcev obdelujejo naši ponudniki storitev gostovanja (cloud infrastruktura), e-pošte in tehnične podpore, vsi vezani s pogodbenimi obveznostmi varstva podatkov.

Kjer ponudniki storitev obdelujejo podatke izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z GDPR — zlasti standardna pogodbena določila Evropske komisije (SCC) in dodatne tehnične ukrepe, kot je šifriranje pri prenosu in mirovanju.

• E-poštna korespondenca: hranimo dokler je potrebno za poslovni odnos, najdlje 3 leta po zadnjem stiku, razen če zakonodaja zahteva daljšo hrambo.
• Strežniški dnevniki: hranimo največ 90 dni, nato se izbrišejo ali anonimizirajo.
• Pogodbeni in računovodski podatki: hranimo skladno z davčno in računovodsko zakonodajo (običajno 10 let).

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico:

• do dostopa do svojih osebnih podatkov (čl. 15 GDPR),
• do popravka netočnih podatkov (čl. 16 GDPR),
• do izbrisa (»pravica do pozabe«, čl. 17 GDPR),
• do omejitve obdelave (čl. 18 GDPR),
• do prenosljivosti podatkov (čl. 20 GDPR),
• do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu (čl. 21 GDPR),
• do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi (preklic ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave).

Pravice uveljavljate s sporočilom na romano@cloud9devs.com. Odgovorili vam bomo v roku 30 dni. Če menite, da kršimo predpise o varstvu osebnih podatkov, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si) ali pri pristojnem nadzornem organu v državi vašega prebivališča.

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo in nepooblaščenim dostopom — vključno s šifriranim prenosom (TLS), nadzorom dostopa, dnevniki dostopa in rednimi varnostnimi pregledi.

To politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v storitvi ali zakonodaji. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.